Canaux de communication

Tous les chemins ne mènent pas vers votre cible…

Qu’est-ce qu’un canal de communication ?

Un canal de communication est un support physique ou numérique permettant de transmettre une information. Les canaux sont extrêmement variés. Parmi les plus connus on peut citer les sites web, les réseaux sociaux, la publicité ou plus généralement la communication digitale.

Les canaux de communication sont donc les moyens par lesquels une campagne atteint sa cible. Pour cela, la stratégie de communication doit avoir permis d’identifier les canaux les plus adaptés au public visé.

Canaux de communication et stratégie marketing

Toute campagne et tout choix d’un canal de communication est le résultat d’une stratégie marketing. Avant tout, pour déterminer les bons formats et les bons canaux, il faut maîtriser l’environnement dans lequel s’inscrit une entreprise ou un produit. L’analyse de la concurrence, des usages ou encore de l’historique de la structure et de son cœur de métier sont autant d’éléments permettant d’assurer la performance d’une campagne.

Une étude pointue de la cible, de ses habitudes de consommation et des médias qu’elle utilise est le pendant incontournable de la mise en place d’une stratégie de communication efficace.

Canaux de communication dans le digital

À l’heure où internet est le média le plus utilisé dans le monde, loin devant la télévision et la radio, la communication se réinvente. Les canaux digitaux sont largement favorisés et donnent lieu à de nouvelles normes. La multiplicité des sollicitations et la facilité avec laquelle on peut s’en détacher, font des consommateurs les rois. Pour arriver à les captiver et à maintenir leur attention, le marketing de contenu redouble de créativité.

Les contenus pour les réseaux sociaux notamment deviennent un enjeu à part entière. Infographies animées, vidéos, display ou motion design sont autant de savoir-faire qui permettent à une entreprise de se démarquer.

Par ailleurs, les site web deviennent une vitrine incontournable et sont un véritable vecteur de l’identité d’une marque ou d’un produit.

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Critère de choix des canaux de communication

Le choix d’un canal doit avant tout s’effectuer en fonction du public cible. Un produit destiné aux personnes âgées trouvera plus d’écho par le biais d’un spot publicitaire que via une infographie sur Facebook. À l’inverse, une campagne destinée à promouvoir des t-shirts imprimés aura beaucoup plus de retentissement en se concentrant sur des réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram.

Les différents supports en fonction des canaux

Chaque canal dispose de ses propres usages en matière de communication. Créer du contenu pour les réseaux sociaux ne demande pas l’emploi des mêmes techniques que pour un spot publicitaire ou un film institutionnel.

Le choix du bon média suppose une excellente connaissance des différents canaux ainsi qu’une parfaite maîtrise de leur coutume.

La communication cross-canal

De plus en plus, les entreprises se tournent vers une communication sur différents canaux. Cette stratégie de communication se base sur une diffusion ciblée, au travers de différents canaux. Ainsi, au lieu de saturer les consommateurs de publicités qui ne correspondent pas nécessairement à leur besoin, comme le permettait le multi-canal, le cross-canal s’attache à produire du contenu ciblé et varié selon les canaux. Ce type de communication s’inscrit parfaitement dans la tendance initiée notamment par les réseaux sociaux, avec leurs offres de contenus sponsorisés.

Bien évidemment, chaque projet est différent et tout dépend de son envergure. Pour obtenir un devis précis et définir ensemble les canaux de communication adaptés, contactez-nous.

Newic, agence de communication digitale et de création de contenus à Lyon, met son savoir-faire au service de votre projet. Ensemble nous pouvons créer différents médias afin de les intégrer dans votre stratégie de communication digitale et de les déployer sur tous les canaux de communication adéquats.